在陈道明饰演的《康熙王朝》中,有一个人的遭遇让人唏嘘不已,她就是容妃。本是康熙最宠爱的妃子,却因为两次说错话,被打入冷宫洗马桶。后来,心力交瘁的容妃不慎摔倒,被坠落的马桶砸亡。
你在生活中有没有这样的烦恼:憋了一肚子的话,却说不出来;或者说出来了,却词不达意,对方听得一头雾水,甚至勃然大怒。
为此,日本作家山口拓朗在《概括力》这本书中,教你怎样将自己的观点,清晰精准地表达出来,使沟通的双方如沐春风。
山口拓朗曾经是记者、出版社编辑,22年来写过余篇文章。他通过演讲、研修等活动,向大众传授沟通和写作技巧。代表作有《好好接话》《如何写出一篇好文章:不动笔就能学会写文章的训练法》。
什么是概括力?就是无论如何(即使到了生命的最后一刻)都要说的话。在《概括力》这本书中,作者山口拓朗为我们讲解了三个有效的办法,教你把话说到点子上。01收集足够的有效信息信息有很多种,比如文章、他人说的话、体验、气氛、样子等。不要盲目收集信息,过多的信息会让大脑不堪重负。概括能力强的人,一开始就能高效地进行信息筛选,控制信息的输入。
以下是5种正确的信息收集方法。
1、培养看清事物本质的能力。
要看清事物本质,必须锻炼观察力和洞察力。洞察力是指以亲眼可见的信息为线索,洞悉眼睛看不见的事物本质的能力。比如看到一棵树,观察力看到的是树干和树叶,而洞察力看到的则是埋在地下的树根。
我们只擅长在自己特定的意识领域内思考,因此要多观察事物,拓展眼界,多思考,这是提高看清事物本质能力的唯一方法
2、激活内推思维。类推思维是指将已知的信息和经验运用到未知的事物上。
比如看见树叶稀疏便想到这棵树可能根部有问题。由此延展开去,在公司业绩下降时,会看到公司存在的根本问题,可能是因为员工的专业性有待提升,因此必须加强人才培养——这就是运用类推思维解决问题的一种尝试。
3、总结对方的个人特征。通过对对方的说话内容、姿态和表情等,揣摩他的心情,了解对方的性格和人品,可以完成更高质量的“说”和“写”。
比如,更重视客户满意度的经理A,以及只看数据来判断下属工作的经理B,他们需要的汇报是完全不同的。
4、灵活切换抽象信息与具体信息。
语言传达的信息分为:具体信息和抽象信息。我们可以从几个具体信息中总结出这些信息背后的抽象信息,也可以从一个抽象信息中提炼出多个具体信息。比如,从“互联网”这一抽象信息的背后,可以提炼出主页、销售网址、社交媒体、电子邮件等具体信息,反之亦然。
平时多进行这样的切换练习,锻炼自己的思考能力,充实自己的信息网络。收集信息时要收集各种主题的关键词。比如,看到寿司、富士山、相扑等关键词,就会想到日本;看到拳击手套、冠军腰带、每三分钟一个回合,想到的就是拳击。
5、借着目录进行概括。目录是将文本内容简明扼要地表达出来的终极概括。
比如说一本书分为5章,你只要看一下目录,就能大概了解每一章的主要内容。如果对其中的一章感兴趣,你就只要阅读那一章。看完了那一章觉得还不够的话,你可以按照重要程度继续阅读其他章节。对于一些不太重要的章节,可以留意一下小标题,以及那些经常出现的关键词,快速地浏览一下。
万万不可以不分主次地从头读到尾,一旦采取这样的阅读方式,收集信息的效率就不会提高。希望大而全,结果可能一个都记不住。
02分类、排序整理信息
将收到的信息分类整理后,按照重要程度来排序。如果不整理,就像一个房间的地上、桌上、书架上都堆满了杂物,找个东西都要翻好久,给生活带来负能量。
所以,我们要学会将信息分门别类地整理好,安排好优先顺序。原则是:把输出概率高的东西放前面,把输出概率低的东西放后面,这样才能随时高效地提取。
1、设立目标,用倒推法整理信息。
比如,如果你被公司外派去A公司一年,回来后要向领导汇报工作。你就可以从“领导想听的报告”来倒推:A公司存在哪些问题?你在那里使用了哪些解决方案?取得了什么成果?根据这些问题整理信息,就能呈上一份让领导满意的工作汇报了。2、将信息具体化分类,按照优先顺序排序。
比如,你的朋友想减肥,却经常吃拉面、面包等含有大量糖类的食品。如果你要给她建议,你该怎么办呢?你通过整理,得出4条建议:进行肌肉运动(深蹲)、有氧运动(散步)、补充营养品B1、坚持无麸质饮食。针对朋友的特殊情况,按优先顺序应为:坚持无麸质饮食-肌肉运动(深蹲)-补充营养品B1-有氧运动(散步)。
我们在日常生活中可以有意识地对事物进行分类,强化整理信息的能力。
03简明扼要地将信息传达给对方
我们要学会提炼,在输出时,要决定说什么、不说什么,以及怎样说。有一种推销叫电梯推销。说的是一个人在坐电梯这个极短的时间内,向客户说明、演示。因为时间有限,所以必须要珍惜每分每秒。这时如果能舍弃九成的措辞,只说最重要的信息,就能达到最好的结果。可以用以下两个方法:
1、事件+结论优先。首先说明现在要讲的事情的全貌,其次讲你要传达的核心,接下来再说明理由和具体措施。即:是什么?为什么?怎么办。
2、列举法。首先说明整体情况,表明有几个要点,再逐一列举说明。比如:这项服务对我们有三个好处,第一个是……第二个是……
列举法使用的数量不可太多,不然对方记不住。口头表达以3至5个为宜,书面表达以7个以内为宜。不要说冗长的铺垫词,要详略得当,有条理地传达信息,按照“主干-枝-叶”的顺序去表达。删除掉9成的内容,只留下1成重要的内容。传达信息时要考虑对方是谁,他有什么需求。当我们以“说”或“写”的形式将信息传出去时,能给别人带来帮助,这些信息才会产生价值。《概括力》这本书是一本实用的工具书。它让你学会建立科学的思维方式,站在第三方的客观立场上追问自己:是不是已经尽可能收集全了有效的信息?处理信息是否公平公正?除了当下的解读,还有没有其他的解读?
请将脑海中收集到的信息,按照时间线、重要性、群体等各种标准进行整理,然后用听众能接受的方式表达出来。
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