简单的一句话却让我难过得说不出话来。
见到王友照，已是马年的腊月28了。自2014年杭州火车站和杭州火车东站两大客运站运力进行调整后，王友照这个咨询窗口的压力也减轻了许多，但旅客提的问题也在“与时俱进”：有不会使用自动售票机求助的，有要上的，更多的是问旅游景点、线路的……王友照把每个问题都记录在案，不停琢磨，现在的他俨然已成为一个全才。他的抽屉里放着一本《中国交通图》和一张上海市地铁线路图，交通图几乎已被翻烂，而对于那张中英文双语标识的特制地铁线路图，他的解释是：“我年纪大了不会英文，但有了这个‘法宝’，碰上外国朋友来咨询也能派上点用场。”
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